В сентябре 2020 года обработка вызовов, поступающих в службу "122", была полностью переведена на Центр обработки вызовов (ЦОВ) ПРОТЕЙ-РВ, ранее запущенный в эксплуатацию для АТС Смольного.

Проект по модернизации сети оператора был реализован НТЦ ПРОТЕЙ на базе оборудования собственной разработки. Силами инженеров НТЦ ПРОТЕЙ и АТС Смольного были запущены в работу программные коммутаторы 4 и 5 классов, кластерный IP-шлюз, STM мультиплексор, многоуровневый IVR, платформа телефонного оповещения и центр обслуживания вызовов ПРОТЕЙ-РВ на 500 операторов. Такое количество РМО было необходимо для развертывания целого ряда информационно-справочных служб Санкт-Петербурга, в том числе и для службы "122".

Полная версия статьи доступна по следующей ссылке