Внедрение Центра Обработки Вызовов

Заказчик: 
ПАО "Ростелеком", МРФ "Волга", МРФ "Северо-Запад", МРФ "Центр"
Год: 
2013

Структурная схема комплекса ЕКЗ

Цели проекта:

  • снижение операционных расходов на содержание Коммутаторных залов, повышение рентабельности подразделения в целом;
  • максимальное сохранение вложенных инвестиций;
  • одинаково высокая эффективность и качество обслуживания абонентов в любом регионе;
  • возможность гибко регулировать нагрузку внутри распределенной платформы и обеспечивать требуемые показатели качества;
  • повышение качественной и финансовой отдачи от каждой из региональных аппаратно-программных платформ максимальным использованием ее ресурсов для обеспечения высоких показателей качества обслуживания и расширения спектра коммерческих услуг;
  • повышение надежности системы в целом за счет использования альтернативных транспортных путей к городам-центрам, а также за счет резервирования городами-центрами друг друга;
  • существенное сокращение количества обслуживающего персонала региональных площадок Центра обработки вызовов (ЦОВ).

Комплекс Единого коммутаторного зала (ЕКМЗ) представляет собой распределенный центр обработки вызовов, основная функциональность которого состоит в централизации и обработке вызовов по заказной системе обслуживания с выносных модулей филиалов, расположенных в МРФ "Волга", МРФ "Северо-Запад" и МРФ "Центр".

Центральной площадкой является г. Самара, где расположены рабочие места операторов (РМО) и основная серверная группировка, остальные регионы – это выносные модули системы.

Кратко о нас

Мы специализируемся на системно-сетевых решениях и поставке телекоммуникационного оборудования для Операторов связи России, ближнего и дальнего зарубежья.

Наши координаты

123056, Россия, Москва,
Зоологическая улица, д. 30, стр. 2
Тел.: +7 (499) 766-70-50
Факс: +7 (499) 766-70-17