АРГУС Комплексная Техническая Поддержка (КТП) – это система, предназначенная для автоматизации процессов приема обращений клиентов Оператора связи, связанных с прекращением предоставления или снижением качества услуг, а также устранения повреждений сетевого и клиентского оборудования.

Бизнес-цели:

• Сократить влияние неисправностей и ошибок конфигурации сетевого оборудования на качество услуг
• Повысить контроль за обработкой обращений по проблемам/инцидентам
• Повысить эффективность работы персонала технической поддержки
• Снизить количество персонала и повысить скорость информирования клиентов
• Сократить расходы на техническую поддержку сети