АРГУС Workforce Management (WFM) – это система управления рабочими ресурсами, предназначенная для обеспечения оптимального использования рабочей силы и других сопутствующих ресурсов, таких как транспортные средства, оборудование, другие материальные ценности и прочее.
Бизнес-цели:
- Автоматизировать процессы управления ресурсами (рабочей силой и сопутствующими ресурсами)
- Повысить качество обслуживания клиентов за счет оптимального подбора специалистов существующей квалификации
- Повысить лояльность клиентов за счет возможности предоставления удобного времени визита специалиста
- Минимизировать конфликты с клиентами из-за несвоевременного исполнения нарядов