АРГУС Аналитика — предметно-зависимая система класса Business Intelligence (BI), предназначенная для формирования знаний о предприятии связи, необходимых для принятия тактических и стратегических решений. Ключевым преимуществом системы является заложенная ориентация на область знаний, связанная с телекоммуникационным бизнесом. Система обеспечивает сбор, обогащение и обработку данных, получаемых из систем OSS/BSS-комплекса Оператора связи.

Система АРГУС ТУ предназначена для автоматизации процессов учета, обработки и анализа информации по линейно-техническим объектам, сооружениям сети и услугам. Система позволяет организовать и систематизировать хранение информации обо всей технической инфраструктуре Оператора связи, а также предоставить к ней быстрый и удобный централизованный доступ.

Система интеграции ресурсов и управления сетью (СИРИУС) — это программный комплекс, с помощью которого любая другая OSS может получить доступ к управлению сетевым оборудованием или отдельным технологическим доменом.

Customer Experience (клиентский опыт) — понятие включающее в себя совокупность всех ощущений и впечатлений, получаемых клиентом в процессе взаимодействия с компанией на протяжении всего жизненного цикла клиента, начиная от поиска информации об услуге и до окончания ее использования.

Проблемы операторов

Тенденции последних лет, связанные с интенсивным развитием рынка телекоммуникационных услуг, заставляют операторов искать пути оптимизации бизнес-процессов. В условиях жесткой конкуренции наблюдается постепенное снижение тарифов на услуги связи, что неминуемо приводит к уменьшению прибыли телекоммуникационных компаний.

Наблюдаемые в наше время ограничения экстенсивного развития индустрии связи заставляют операторов детально анализировать и модернизировать внутренние бизнес-процессы для сохранения рентабельности.